Cel

• zwiększenie umiejętności prowadzenia efektywnej rozmowy handlowej
• rozwijanie kompetencji komunikacji biznesowej w sprzedaży
• wymiana doświadczeń uczestników przy wypracowaniu wspólnych rozwiązań

Jak się zapisać?

• w zakładce kontakt wypełnij formularz, wpisując w “dodatkowe informacje” temat interesującego Cię szkolenia poniżej
• szkolenie odbywa się na platformie ZOOM, link do szkolenia zostanie przesłany na wskazany adres e-mail po dokonaniu wpłaty

Planowane terminy realizacji: 

• kwiecień/ maj 2021
• poniedziałki, godz. 18:00-21:00 lub wybrane weekendy
• istnieje możliwość przeprowadzenia szkolenia zamkniętego w godzinach 8:00-18:00

Koszt 1 warsztatu: 

• 99 zł / osoba za 3 godziny zegarowe
• w cenie szkolenia dodatkowo: materiały poszkoleniowe, dyplom uczestnictwa

Tematy

Warsztat online “Jak skutecznie zacząć zimną rozmowę”

Metody pracy:

• praca zespołowa
• zadania i ćwiczenia grupowe i w parach
• dyskusja z elementami coachingu
• metody kreatywne
• interaktywna prezentacja multimedialna

Czego się dowiesz?

• dlaczego ludzie lubią kupować, ale nie cierpią jak im się sprzedaje
• jakimi sposobami zaciekawić klienta już na początku rozmowy
• co powiedzieć we wstępie do rozmowy, żeby wpłynąć na emocje klienta

Co osiągniesz?

• będziesz skutecznie rozpoczynać rozmowy handlowe w Cold Callingu, tym samym zwiększysz ilość szans sprzedażowych
• szybciej będziesz kwalifikować klientów do kolejnych etapów procesu sprzedażowego, dzięki czemu sprawniej zadecydujesz o potencjale klienta
• będziesz skuteczniej wpływać na emocje klienta, jego zaangażowanie i zaciekawienie już w początkowych fazach zimnej rozmowy handlowej, czym wpłyniesz na ograniczenie ilości obiekcji klienta

  Program szkolenia:

1. Rozpoczęcie szkolenia
   • wzajemne poznanie się
   • przedstawienie agendy szkolenia
   • przedstawienie celu szkolenia
   • zebranie oczekiwań uczestników
2. Proces zakupowy klienta
   • Model Aida jako narzędzie do świadomego stworzenia lejka sprzedażowego i kwalifikowania klienta w procesie sprzedaży - dyskusja z elementami coachingu
   • Podstawowe potrzeby, wartości i intencje klienta - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
3. „Haki na uwagę” - skuteczne rozpoczynanie rozmowy handlowej
   • problem, wartość, fakt - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wyników
   • pytanie otwierające dalszą rozmowę - dyskusja z elementami coachingu
   • zawieranie kontraktu, aby uzyskać deklarację klienta w tej samej rozmowie - dyskusja z elementami coachingu
4. Podsumowanie
   • branżowe case study - ćwiczenie w parach wypracowanych rozwiązań
   • podsumowanie wniosków uczestników
   • przesłanie ankiety ewaluacyjnej
   • zakończenie szkolenia oraz wysłanie dyplomów uczestnictwa

 

Warsztat online „Efektywne techniki sprzedaży ”  

Metody pracy:

• praca zespołowa
• zadania i ćwiczenia grupowe i w parach
• dyskusja z elementami coachingu
• metody kreatywne
• interaktywna prezentacja multimedialna

Czego się dowiesz?

• jakimi sposobami i w jakiej formie prezentować klientowi rozwiązanie (ofertę firmy, którą reprezentujesz)
• co warto mówić w prezentacji rozwiązań, a czego warto unikać
• jak wpłynąć na chęć klienta do zakupu danego rozwiązania
• jak zmaksymalizować zysk z jednej transakcji

Co osiągniesz?

• będziesz skutecznie prezentować klientowi dopasowane do jego potrzeb rozwiązanie, dzięki  czemu Twoi klienci chętnie będą dokonywać z Tobą transakcji
• szybciej będziesz doprowadzał do zamknięcia sprzedaży, tym samym częściej i efektywniej będziesz wykorzystywał szanse sprzedaży
• będziesz sprzedawał drożej i więcej, dzięki czemu zwiększysz swój zysk z poszczególnego klienta 

Program warsztatu:

1. Rozpoczęcie szkolenia
   • wzajemne poznanie się
   • przedstawienie agendy szkolenia
   • przedstawienie celu szkolenia
   • zebranie oczekiwań uczestników
2. Storytelling w sprzedaży
   • podróż bohatera - dyskusja z elementami coachingu
   • historie klientów - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
   • rodzaje storytellingu - użyteczne rozwiązania w rozmowie handlowej - dyskusja z elementami coachingu
3. Prezentowanie rozwiązania
   • dopasowanie prezentowanego rozwiązania do indywidualnych potrzeb klienta - dyskusja z elementami coachingu
   • cecha, korzyść, wyobrażenie – zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
4. Zwiększanie wartości sprzedaży
   • technika Cross-Selling i Up-Selling - dyskusja z elementami coachingu
   • moje metody zwiększania sprzedaży, pytania i argumenty - zadanie w parach, metody kreatywne, omówienie wniosków
5. Podsumowanie
   • branżowe case study - ćwiczenie w parach wypracowanych rozwiązań
   • podsumowanie wniosków uczestników
   • przesłanie ankiety ewaluacyjnej
   • zakończenie szkolenia oraz wysłanie dyplomów uczestnictwa

 

Warsztat online „ Prospecting – jak znaleźć idealnego klienta”  

Metody pracy:

• praca zespołowa
• zadania i ćwiczenia grupowe i w parach
• dyskusja z elementami coachingu
• metody kreatywne
• interaktywna prezentacja multimedialna

Czego się dowiesz?

• poznasz nowoczesne metody pozyskiwania klientów zainteresowanych Twoimi usługami i produktami
• o skutecznych sposobach na zwiększenie efektywności w poszukiwaniu i zdobywaniu klientów i nowych kanałach pozyskiwania potencjalnych klientów
• jak profilować i segmentować prospectów

Co osiągniesz?

• będziesz zarządzał swoją efektywnością w procesie pozyskiwania klientów, dzięki czemu sprawniej dotrzesz do nowych klientów
• stworzysz swój profil idealnego klienta, tym samym będziesz wiedział, który suspect jest Twoim potencjalnym prospectem i skuteczniej będziesz pozyskiwał potencjalnych klientów do współrpacy

 
Program warsztatu:

1. Rozpoczęcie szkolenia
   • wzajemne poznanie się
   • przedstawienie agendy szkolenia
   • przedstawienie celu szkolenia
   • zebranie oczekiwań uczestników
2. W poszukiwaniu nowego klienta
   • efektywność własna i planowanie procesu pozyskiwania potencjalnych klientów - dyskusja z elementami coachingu
   • skuteczny prospecting, źródła i kanały pozyskiwania klientów - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wyników
3. Definiowanie grupy docelowej i profilowanie klienta  
   • persona sprzedażowa - profil idealnego klienta - zadanie w parach, metody kreatywne, omówienie wniosków
   • segmentacja rynku i dopasowanie produktu/oferty do profilu klienta - dyskusja z elementami coachingu
4. Podsumowanie
   • branżowe case study - ćwiczenie w parach wypracowanych rozwiązań
   • podsumowanie wniosków uczestników
   • przesłanie ankiety ewaluacyjnej
   • zakończenie szkolenia oraz wysłanie dyplomów uczestnictwa

Warsztat online „2 w 1 – Negocjacje handlowe i finalizacja sprzedaży”

Metody pracy:

• praca zespołowa
• zadania i ćwiczenia grupowe i w parach
• dyskusja z elementami coachingu
• metody kreatywne
• interaktywna prezentacja multimedialna

Czego się dowiesz?

• jakie zasady i style negocjacji sprawdzają się w procesie sprzedaży
• jak sprawdzać gotowość klienta do podjęcia współpracy
• jak skutecznie zamykać sprzedaż w 3 krokach
• o sposobach na motywowanie klienta do podjęcia decyzji

Co osiągniesz?

• będziesz skutecznie negocjować warunki współpracy w harvardzim modelu win-win, dzięki czemu klient chętniej Ci zaufa i łatwiej będzie Ci go przekonać do swojego rozwiązania
• będziesz szybciej diagnozował wątpliwości klienta i przekonywał go do podjęcia działania, dzięki czemu Twoje rozmowy handlowe częściej będą kończyły się sprzedażą
• klient będzie traktował CIę jak partnera i zyskać jego lojalność, co doprowadzi Cię do zwiększenia wartości sprzedaży poprzez polecenia od zadowolonych klientów

Program warsztatu:

1. Rozpoczęcie szkolenia
   • wzajemne poznanie się
   • przedstawienie agendy szkolenia
   • przedstawienie celu szkolenia
   • zebranie oczekiwań uczestników 
2. Zasady negocjacji handlowych
   • case study - mini-assessment center - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
   • style, techniki i proces prowadzenia negocjacji - dyskusja z elementami coachingu
   • mój styl negocjacji - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
3. Finalizacja współpracy z klientem
   • sprawdzanie gotowości klienta do zakupu i próby zamknięcia sprzedaży - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
   • Fazy finalizacji procesu sprzedaży w 3 krokach - dyskusja z elementami coachingu
   • skuteczne techniki zamykania sprzedaży - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
4. Podsumowanie
   • branżowe case study - ćwiczenie w parach wypracowanych rozwiązań
   • podsumowanie wniosków uczestników
   • przesłanie ankiety ewaluacyjnej
   • zakończenie szkolenia oraz wysłanie dyplomów uczestnictwa

Warsztat online „Trudny klient czy trudna sytuacja – jak się komunikować ”  

Metody pracy:

• praca zespołowa
• zadania i ćwiczenia grupowe i w parach
• dyskusja z elementami coachingu
• metody kreatywne
• interaktywna prezentacja multimedialna

Czego się dowiesz?

• jakie są skuteczne sposoby reagowania na trudne sytuacje w komunikacji z klientem
• o technikach asertywnej i empatycznej komunikacji;

Co osiągniesz?

• będziesz efektywniej komunikować się w relacjach biznesowych i w życiu osobistym, co wpłynie na jakość Twoich rozmów handlowych oraz ich skuteczność
• sprawnie zarządzać konfliktem w komunikacji z klientem, dzięki czemu Twój klient będzie czuł się wysłuchany i zrozumiany, tym samym chętnie rozwiąże z Tobą swój problem
• asertywnie udzielać informacji zwrotnej klientom, poczujesz, że szanujesz granice swoje i klienta
• będziesz szybciej i skuteczniej reagować na trudne sytuacje w rozmowie handlowej, dzięki czemu zdobędziesz zaufanie swojego klienta i spowodujesz, że będzie czuł się partnerem w rozmowie z Tobą

  Program warsztatu:

1. Rozpoczęcie szkolenia
   • wzajemne poznanie się
   • przedstawienie agendy szkolenia
   • przedstawienie celu szkolenia
   • zebranie oczekiwań uczestników 
2. Asertywność w komunikacji
   • postawy uległa, agresywna i asertywna - zadanie grupowe, metody kreatywne. omówienie wniosków
   • komunikat JA, jako model reagowania w na emocje z elementami “porozumienia bez przemocy” - zadanie grupowe, metody kreatywne, omówienie wniosków
   • sposoby radzenia sobie z sytuacjami stresowymi w bezpośrednim i telefonicznym kontakcie z klientem - dyskusja z elementami coachingu
3. Trudne sytuacje w rozmowie handlowej
   • pytania na wątpliwości - zdanie w parach, metody kreatywne, omówienie wniosków
   • dochodzenie do sedna problemu - dyskusja z elementami coachingu
   • rozwiązanie na obiekcje klienta - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
   • kontrakt 2 minutowy i inne sposoby na rozwiązanie obiekcji klienta - dyskusja z elementami coachingu
4. Podsumowanie
   • branżowe case study - ćwiczenie w parach wypracowanych rozwiązań
   • podsumowanie wniosków uczestników
   • przesłanie ankiety ewaluacyjnej
   • zakończenie szkolenia oraz wysłanie dyplomów uczestnictwa

 

Warsztat online “ Storytelling w sprzedaży”  

Metody pracy:

• praca zespołowa
• zadania i ćwiczenia grupowe i w parach
• dyskusja z elementami coachingu
• metody kreatywne
• interaktywna prezentacja multimedialna

Czego się dowiesz?

• jaka jest rola, wpływ i korzyści z stosowania storytellingu w rozmowie handlowej
• o rodzajach storytellingu w procesie sprzedaży
• o dobrych praktykach i najczęściej popełnianych błędach w storytellingu
• jakie są elementy składowe skutecznej historii sprzedażowej
• o tworzeniu inspirujących historii sprzedażowych

Co osiągniesz?

• będziesz skutecznie tworzyć i swobodnie posługiwać się storytellingiem w rozmowie
• handlowej
• wywrzesz wpływ na klienta poprzez dobrze opowiedzianą historię sprzedażową
• wzbudzisz zaufanie klienta i łatwiej przekonasz go do współpracy z Tobą
• z łatwością zwizualizujesz i dopasujesz do sytuacji klienta konsekwencje związane z
• brakiem działania i wartości wynikające z rozwiązania problemu klienta
• efektywnie zaprezentujesz rozwiązania swojemu klientów i zwiększysz szanse na sprzedaż 

Program warsztatu:

1. Rozpoczęcie szkolenia
   • wzajemne poznanie się
   • przedstawienie agendy szkolenia
   • przedstawienie celu szkolenia
   • zebranie oczekiwań uczestników 
2. Budowanie wizji zakupowej
   • golden circle, od czego zacząć swoją historię - odtworzenie wcześniej przygotowanych przez uczestników nagrań, dyskusja z elementami coachingu
   • model, rodzaje i rola storytellingu - kiedy i komu służy storytelling w procesie - dyskusja z elementami coachingu
   • przykłady storytellingu w reklamie i ich wpływ na proces zakupowy klienta - dyskusja z elementami coachingu
3. Fakty i mity - dlaczego storytelling nie działa?
   • najczęstsze błędy popełniane podczas tworzenia i opowiadania historii sprzedażowych - dyskusja z elementami coachingu
4. Bohater w podróży - budowanie własnej historii sprzedażowej - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków

Warsztat online „Sprzedawaj pytaniami”

Metody pracy:

• praca zespołowa
• zadania i ćwiczenia grupowe i w parach
• dyskusja z elementami coachingu
• metody kreatywne
• interaktywna prezentacja multimedialna

Czego się dowiesz?

• jakie pytania zadać, aby klient sam chciał kupić?
• na jakim etapie rozmowy zadawać pytania, aby klient nie czuł się atakowany?
• jak zadawać pytania, aby klient chciał na nie odpowiadać?
• co powinieneś wiedzieć o kliencie, aby zaproponować mu rozwiązanie, które spełni jego oczekiwania?

Co osiągniesz?

• będziesz skutecznie diagnozować intencje i potrzeby swojego klienta, tym samym zdobędziesz zaufanie i zbudujesz korzystną relację z klientem
• sprawniej dojdziesz do prawdziwych oczekiwań i obiekcji swojego klienta, dzięki czemu szybciej dotrzesz do podpisania kontraktu czy sfinalizowania transakcji z potencjalnym klientem
• zdobędziesz od klienta maksimum potrzebnych informacji, aby zaproponować rozwiązanie szyte na miarę i przekonać klienta do współpracy
• będziesz czuł się pewniej w rozmowie handlowej, staniesz się doradcą i partnerem w biznesie, dzięki czemu Twój klient będzie czuł się bezpiecznie w rozmowie z Tobą i chętniej wejdzie we współpracę z Tobą

  Program szkolenia:

1. Rozpoczęcie szkolenia
   • wzajemne poznanie się
   • przedstawienie agendy szkolenia
   • przedstawienie celu szkolenia
   • zebranie oczekiwań uczestników
2. Skuteczne identyfikowanie problemów klienta 
   • określenie zakresu oraz potencjału poszukiwania problemów klienta - zadanie w grupach metody kreatywne, omówienie wniosków
   • znaczenie i rodzaje pytań w procesie badania potrzeb klienta - zadanie w parach, omówienie wniosków
3. Ból w sprzedaży
   • dotarcie do praźródła i znaczenia emocji w relacji handlowej - dyskusja z elementami coachingu
4. Docieranie do prawdziwego problemu klienta
   • użyteczne pytania w rozmowie handlowej - zadanie w grupach, metody kreatywne, omówienie wniosków
5. „Prowadzenie” klienta w kierunku rozwiązania problemu 
   • argument, czy pytanie - dyskusja z elementami coachingu
   • opracowanie strategii świadomego podążania z klientem do wartościowego rozwiązania problemu klienta - zadanie w grupach, omówienie wniosków
6. Podsumowanie
   • branżowe case study - ćwiczenie w parach wypracowanych rozwiązań
   • podsumowanie wniosków uczestników
   • przesłanie ankiety ewaluacyjnej
   • zakończenie szkolenia oraz wysłanie dyplomów uczestnictwa

   

 

W przygotowaniu:

• Warsztat online „Perswazja w sprzedaży”
  
• Warsztat online “Zarządzanie obiekcjami klienta z elementami psychologii sprzedaży”
  
• Warsztat online” Techniki obrony ceny”
  
• Warsztat on-line “Jak sprzedawać, by inni chcieli kupować? - inteligencja emocjonalna w sprzedaży”
  
• Warsztat on-line dla managerów “Wspierający feedback, czyli jak wpływać na motywację wewnętrzną pracownika przez systematyczne udzielanie informacji zwrotnej?”
  
• Warsztat on-line dla managerów “Rozwój pracownika z sukcesami, prowadzenie szkoleń oraz indywidualnych spotkań rozwojowych dla swojego zespołu”